הסדרי נגישות – הובלות ישראל – איתך לאורך כל הדרך

הובלות ישראל מתחייבת להעניק שירות שוויוני, מכבד ונגיש לכלל לקוחותיה. אנו פועלים באופן שוטף לשפר את הנגישות בשירותי האונליין ובממשקי התקשורת שלנו, כדי שאנשים עם מוגבלות יוכלו ליהנות משירות עצמאי, שוויוני ובכבוד.

• ערוצי פנייה נגישים: ניתן לפנות אלינו דרך טופס “צור קשר” באתר, בצ׳אט/ווטסאפ (כפי שמופיע באתר), ובערוצים דיגיטליים נוספים ללא צורך בהאזנה למוסיקת רקע.

• סיוע במילוי טפסים: לבקשה, נציג/ה יסייע/תסייע במילוי פרטים נדרשים ובביצוע פעולות דיגיטליות.

• פטור מתור לזכאים: תינתן קדימות שירות בהתאם לזכאות והצגת תעודה מתאימה.

• מסירת מידע בפורמט נגיש: נעמיד מידע חלופי (למשל קבצי טקסט פשוט, הגדלה, תיאור קולי) ללא עלות ובהתאם לצורך, בתוך זמן סביר.

• הדרכות עובדים: אנו מקיימים פעולות הטמעה והעלאת מודעות לנגישות בקרב צוות השירות על בסיס קבוע.

קבלת קהל: פעילותנו מקוונת. נכון לעכשיו אין קבלת קהל פרונטלית במשרדים.

אנו פועלים להתאמת האתר להנחיות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע״ג–2013, בהתאם לת״י 5568 (התאמת תכנים באינטרנט) ברמת AA, המבוסס על מסמך WCAG 2.0. התאמות כוללות בין היתר מבנה סמנטי לתמיכה בטכנולוגיות מסייעות, אפשרות תפעול במקלדת (חיצים, Enter, Esc), ותצוגה מותאמת במכשירים ניידים ובדפדפנים נפוצים

• היררכיית כותרות ותוכן סמנטי (HTML) לטובת קוראי מסך.

• ניווט מקלדת מלא לרכיבי התפריטים, חלונות קופצים וטפסים.

• ניגודיות צבעים מספקת לרכיבי טקסט ואייקונים מרכזיים.

• טקסטים חלופיים (alt) לתמונות בעלות ערך מידע.

• פוקוס נראה בעת ניווט מקלדת.

• תגובות מסך ושגיאות בטפסים בשפה ברורה.

• עיצוב רספונסיבי למסכים וגדלי תצוגה שונים.

לנוחות משתמשי קורא מסך, מומלץ להשתמש בגרסה עדכנית של NVDA או קוראי מסך מקובלים אחרים

למרות מאמצינו, ייתכן שתוכן מסוים (למשל מסמכים/סרטונים ותכני צד שלישי) אינו נגיש במלואו. אם נתקלתם בקושי – נשמח לדעת, נטפל בתקלה ונמצה פתרון חלופי נגיש בהקדם הסביר

באתר עשויים להופיע תכנים/כלים המסופקים על-ידי צדדים שלישיים (לדוגמה, מפות, סרטוני וידאו, טפסים מוטמעים, מערכות פרסום). אנו פועלים לבחור ספקים התומכים בנגישות, אך לא תמיד באפשרותנו לשלוט באופן מלא על עמידתם בתקן. בכל קושי – פנו אלינו וננסה לספק חלופה נגישה.

נשמח לקבל בקשות, דיווחי תקלה והצעות לשיפור:

• טופס “צור קשר” באתר – מומלץ לציין “פנייה בנושא נגישות”.

• ווטסאפ/צ׳אט – לפי הפרטים המופיעים באתר.

• דוא״ל רכז/ת נגישות: info@israelmovers.co.il 

בפנייה אנא ציינו:

1. תיאור הבעיה, 2) כתובת העמוד (URL), 3) סוג הדפדפן/מכשיר, 4) טכנולוגיה מסייעת (אם יש).

רכז/ת נגישות: מחלקת שירות לקוחות – הובלות ישראל
מועד עדכון ההצהרה: 14.09.2025