תקנון פרטיות – הובלות ישראל – איתך לאורך כל הדרך

1.1. מפעילת האתר: הובלות ישראל – איתך לאורך כל הדרך (להלן: "המפעילה").
1.2. דוא"ל לפניות פרטיות: info@israelmovers.co.il.
1.3. מען למשלוח דואר: יתעדכן לפי בקשה.
1.4. ממונה על הגנת פרטיות (DPO): יתמנה בהתאם לצורך. לפניות: info@israelmovers.co.il.

2.1. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר.
2.2. במקרה של סתירה – יקבע הנוסח המחמיר יותר להגנת המפעילה, בכפוף לדין החל.
2.3. המפעילה שומרת על זכותה לשנות את המדיניות בכל עת; מועד העדכון יופיע בראש העמוד.

3.1. מידע שמוסר המשתמש: שם פרטי ומשפחה, עיר/אזור, טלפון, דוא"ל, תוכן פנייה, קבצים מצורפים, העדפות שירות, זמני יצירת קשר.
3.2. מידע תפעולי רלוונטי לשירות: כתובת מוצא וכתובת יעד (מאיפה ולאן מתבצעת ההובלה), פרטי תכולה (תכולת דירה, ציוד משרדי, חפצים אישיים וכד'), הערות מיוחדות שמסר המשתמש, דרישות ייחודיות וכל מידע נוסף שהועבר למפעילה לצורך ביצוע הפנייה.
3.3. מידע טכני־דיגיטלי: כתובת IP, מזהי מכשיר/דפדפן, מערכת הפעלה, שפה, נתוני שימוש ודפי גלישה, מזהי עוגיות/פיקסלים, נתוני מיקום כללי, נתוני ביצועים ושגיאות, לוגים.
3.4. הקלטות ושיחות: ייתכן ונבצע הקלטות שיחות למטרות בקרה, שיפור שירות וציות לדין. הודעה על הקלטה תימסר לפי דין.
3.5. מידע ממקורות צד ג': מערכות CRM, ספקי תקשורת (טלפוניה/WhatsApp Business), כלי אנליטיקה (Google Analytics), פלטפורמות פרסום, מערכות סליקה/חשבוניות.
3.6. קטגוריות מיוחדות: אין בכוונתנו לאסוף נתונים רגישים. אם מסרת מרצונך מידע כזה – אתה מאשר שהעברתו הייתה יזומה על ידך.

• 4.1. חיבור לגורם מקצועי רלוונטי.
  4.2. יצירת קשר באמצעי טלפון, SMS, WhatsApp Business, דוא"ל או הודעות קוליות.
  4.3. פרסום ושיווק ישיר בהתאם לחוק.
  4.4. תפעול, אבטחה ושיפור השירות.
  4.5. ציות לדין, שמירת לוגים והגנה משפטית.

5.1. מעבדי נתונים: ספקי CRM, טלפוניה, WhatsApp Business API, אחסון/שרתים, תחזוקה, אבטחה, סליקה.
5.2. ספקי שירות עצמאיים: עם העברת הפנייה לספק, הוא הופך לאחראי עצמאי על המידע. המפעילה לא אחראית למעשיו.
5.3. רשויות ואכיפה: לפי צו, דרישה חוקית או לצורך מימוש זכויותינו.
5.4. העברות עסקיות: מיזוג/מכירת נכסים – המידע עשוי לעבור לגוף ממשיך.

6.1. ייתכן שמידע יאוחסן/יעובד בשרתי חו"ל (ענן, אנליטיקה, מסרים).
6.2. העברות יבוצעו בהתאם לדין החל, לרבות שימוש במנגנונים חוזיים מקובלים או מדינות יעד בעלות רמת הגנה נאותה.

7.1. המידע הנאסף באתר עשוי להישמר לתקופה שאינה מוגבלת מראש, כל עוד קיימת מטרה לגיטימית לשמירתו בהתאם למדיניות זו.
7.2. מטרות לגיטימיות כוללות, בין היתר: טיפול בפניות, ניהול קשרי לקוחות, שמירת רשומות עסקיות, מניעת הונאות, ניהול סיכונים, מימוש זכויות משפטיות, עמידה בהוראות דין והגנה מפני תביעות עתידיות.
7.3. ייתכנו קטגוריות מידע אשר הדין מחייב לגביהן תקופות שמירה מוגדרות (כגון דיני מס וחשבונאות). במקרים אלה המידע יישמר בהתאם לחובה החוקית.
7.4. בקשה למחיקת מידע תטופל בהתאם להוראות הדין ולזכויות המשתמש, אך המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לשמור מידע ככל שנדרש או מותר לפי דין.

—|—| | לידים/פניות | עד סיום טיפול + 12–24 חודשים | | הקלטות שירות | עד 24 חודשים | | נתוני אנליטיקה | 14–26 חודשים | | לוגים ואבטחה | 12–24 חודשים | | מסמכי עסקה/חשבוניות | לפי דיני מס וחשבונאות |

8.1. אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים: הצפנת תעבורה, בקרות גישה, גיבויים וניטור חריגות.
8.2. אין אבטחה מוחלטת. המפעילה לא תישא באחריות לנזקים עקב אירועי אבטחה שלא בשליטתה.

9.1. עיון במידע שנשמר.
9.2. תיקון מידע שגוי.
9.3. מחיקה של מידע שאינו נדרש.
9.4. התנגדות לשיווק ישיר והסרה מרשימות דיוור.
9.5. בקשות יש לשלוח לכתובת: info@israelmovers.co.il.

10.1. השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18.
10.2. אם נודע לנו על איסוף מידע מקטין – נפעל למחיקה סבירה.

11.1. שימוש בעוגיות ו־pixels למטרות תפעול, התאמה אישית, אנליטיקה ו־Remarketing.
11.2. ניתן לנהל/לחסום עוגיות דרך הדפדפן. חסימה מלאה עלולה לפגוע בחוויית השימוש.

12.1. המפעילה רשאית לשלוח הודעות שיווקיות בכפוף לחוק.
12.2. ניתן להסיר בכל עת באמצעות קישור או פנייה לכתובת: info@israelmovers.co.il.

13.1. האתר עשוי לכלול קישורים/מודעות/תוכן צד ג'.
13.2. איננו שולטים בהם ואיננו אחראים למדיניות הפרטיות שלהם.

14.1. המפעילה רשאית לעדכן מדיניות זו בכל עת.
14.2. מועד העדכון יופיע בראש המסמך.
14.3. המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

15.1. יחול הדין הישראלי בלבד.
15.2. סמכות השיפוט הבלעדית – בתי המשפט במחוז תל אביב–יפו.

16.1. לפניות בנושא פרטיות: info@israelmovers.co.il.