כך תנהלו את החשבון שלכם פזגז שירות לקוחות בצורה חכמה
אחד הדברים החשובים ביותר כשמתכוננים למעבר דירה הוא לוודא שכל השירותים הקבועים שלכם מקבלים עדכון מסודר מים, חשמל, אינטרנט, ארנונה וכמובן גם ספק הגז שלכם אם אתם לקוחות של פזגז, חשוב לדעת מה עושים לפני המעבר כדי להפסיק את השירות בבית הישן, לחבר את השירות לדירה החדשה ולהימנע מחיובים מיותרים או הפסקות אספקה לא מתוכננות
הדבר הראשון שצריך לעשות הוא ליצור קשר עם פזגז טלפון ולדווח על תאריך המעבר המתוכנן בשיחה קצרה תוכלו לתאם מועד לניתוק או לחיבור מחדש, למסור קריאת מונה סופית, או להזמין טכנאי שיבצע בדיקת בטיחות במידת הצורך תהליך זה פשוט למדי, אך חשוב לבצע אותו לפחות מספר ימים לפני יום ההובלה כדי לוודא שהכל יטופל בזמן
pazservice@paz.co.il
חייגו 9636* ליצור איתנו קשר במוקד הארצי
לחצו לשיחה עם נציג/ה
פזגז הזמנת גז טלפון לא לשכוח לפני שנכנסים
רגע לפני שאתם נכנסים לדירה החדשה, ודאו שיש לכם אספקת גז פעילה אם מדובר בבית פרטי או דירה עם בלונים, כדאי לבצע פזגז הזמנת גז טלפון מראש מול שירות הלקוחות תוכלו לתאם אספקה של בלונים חדשים או מילוי למיכל, בהתאם למערכת הקיימת בדירה החדשה
במקרים מסוימים ייתכן שיהיה צורך גם בבדיקת תקינות של מערכת ההולכה הפנימית בדירה במיוחד אם מדובר בנכס ישן או כזה שלא היה פעיל זמן רב שירות זה מתואם וכולל לרוב הגעה של טכנאי מוסמך שמאשר את תקינות הקו ובטיחות השימוש בגז
סגירת חשבון מסודרת עם פזגז תשלום
לאחר שדיווחתם על המעבר, חשוב לוודא שכל החיובים שלכם הוסדרו עד הסוף בעזרת פזגז תשלום ניתן לבדוק את מצב החשבון באתר החברה, באפליקציה או מול נציג שירות בטלפון אם יש יתרה פתוחה, תוכלו להסדיר אותה באמצעי תשלום מאובטחים כדי למנוע בעיות בהמשך מעבר דירה הוא הזדמנות מצוינת לסיים את החשבון בצורה מסודרת, במיוחד אם אתם עוזבים דירה שכורה או מעבירים את החשבון לדייר חדש
אם אתם ממשיכים לגור בדירה שבה מותקן חיבור פעיל של פזגז, ייתכן ותצטרכו להעביר את החשבון על שמכם או לפתוח חשבון חדש פעולה זו מתבצעת לרוב דרך פזגז שירות לקוחות או באזור האישי באתר החברה חשוב לעדכן את כל הפרטים – שם, טלפון, כתובת למשלוח, אמצעי תשלום ועוד
שירותים דיגיטליים ואזור אישי של פזגז
לקראת המעבר מומלץ להיכנס לאזור האישי באתר פזגז ולבצע עדכון כתובת ופרטים מלאים תוכלו לצפות שם בחשבוניות קודמות, לבצע פזגז תשלום בצורה מאובטחת, לשלוח בקשות או להירשם להתראות במייל או SMS השירות הדיגיטלי של פזגז חוסך זמן ומאפשר לכם לנהל את החשבון בלי להמתין למוקדים הטלפוניים במיוחד בתקופה לחוצה כמו מעבר דירה
כמובן שגם אם אתם מעדיפים לדבר עם נציג, תמיד אפשר לפנות דרך פזגז טלפון מספרי השירות מופיעים באתר הרשמי, וניתן לבחור שלוחה לפי הצורך, כמו תיאום טכנאי, שירות לקוחות, או תמיכה טכנית
שאלות נפוצות
אפשר להתקשר למוקד הארצי בטלפון *9636 מכל טלפון נייד או
ל־1-800-650-130 (שיחות חינם), ולקבל מענה לשירותים שונים
פזגז מפעילה שירות ב־WhatsApp במספר 054-9811153, דרכו ניתן לשלוח הודעות שירות, בקשות והזמנות
במצב חירום יש להתקשר באופן מיידי ל־2221* מכל טלפון או
ל־03-9688088. המוקד פעיל 24 שעות ביממה
כן, באתר פזגז יש אזור אישי המאפשר לשלם חשבונות, להזמין בלוני גז ולעקוב אחרי חיובים והיסטוריית הזמנות